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TRANSPORTE DEL PEDIDO

Los productos  comprados en www.ferrebric.com serán enviados por una empresa de transportes y serán entregados en las condiciones más adelante especificadas. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc..), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa a los teléfonos de contacto.

Para ciertos productos, pueden ser indicados plazos de entrega superiores que serán comunicados al cliente en el momento del proceso de compra.
 
En todo momento, todos los clientes pueden seguir la evolución de su pedido en pedidos@ferrebric.com y el control de la entrega desde nuestros tiendas hasta la dirección de entrega indicada en el momento de la compra.
 
www.ferrebric.com no es responsable de un retraso de entrega, ni de las consecuencias de tal retraso. No obstante, toda compra no expedida en los 30 días siguientes será anulada y reembolsada, salvo estipulación contraria anunciada en el momento del proceso de compra.

Los pedidos se entregarán al cliente a partir de los 3 días laborables siguientes a la recepción del pago del pedido, siempre y cuando dicho pedido se haya realizado antes de las 16:00 horas en día laboral.  Una vez realizado el pedido nos pondremos en contacto con el cliente para confirmarle la recepción del mismo así como si existiese algún retraso en la entrega por problemas de stock u otros motivos.

La prestación de los servicios de transporte se efectuará en días laborables y de lunes a viernes. El tiempo de entrega será de 24 a 72 h. En el cómputo temporal del servicio contratado se excluirán los días festivos en el lugar de destino. Los plazos contractualmente pactados para la entrega de los portes, se entiende sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o caso fortuito (temporales, nieves, cortes de carretera, huelgas, trámites u otras actuaciones de la Administración y/o Aduaneros, retrasos de la compañías aéreas y/o navieras, etc.)

SEGUIMIENTO DE LOS PEDIDOS

Los productos serán entregados en la dirección que se indique en el momento de realizar el pedido.
Nuestro sistema enviará al cliente un correo electrónico de aviso de expedición de su pedido que le informará particularmente sobre las modalidades de su entrega.
Los paquetes serán entregados en la Península Ibérica. Para el resto de localidades, por favor envíenos un email para consultar las condiciones particulares. 

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de un código de seguimiento del envío que le será facilitado al cliente vía e-mail por Ferrebric en el momento de la confirmación de la salida de la mercancía de sus tiendas.

GASTOS DE ENVÍO

El precio del transporte se indicará en el momento en que el cliente haya introducido sus datos de envío,es decir, en el paso 1, Direcciones. Posteriormente, en el paso 2,  Formas de Entrega, se indicará la empresa de transporte, el tiempo de tránsito y el coste del transporte. Todo ello antes de que el cliente acepte la compra.

Si el paquete no llega a la dirección indicada (por dirección incorrecta o por no recepción del paquete), el paquete será devuelto para ser almacenado en nuestras tiendas  hasta que nos comunique el cliente una nueva dirección; por defecto su compra será considerada como anulada. 

En caso de ausencia del cliente en el momento de la entrega, el transportista dejará una nota de entrega con fecha y hora indicadas. Para una segunda entrega el cliente deberá ponerse en contacto con el transportis para así quedar de acuerdo y programar una nueva entrega.
 
En caso de problemas de entrega, en particular por producto deteriorado, el cliente deberá informarnos de ello inmediatamente a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente: pedidos@ferrebric.com.
Dado dicho caso, y después de su estudio, el cliente podrá gozar de condiciones de cambio y/o reembolso de los productos.

Los costes de envío podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el envío.